Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

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Date de dernière mise à jour : 24 mars 2025

Chez Terre & Âme, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec soin, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Terre & Âme
Adresse : 45 rue Edmond Nocard, 94700 Maisons-Alfort, France
Email : terre-et-ame@outlook.com

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de santé : dans le cadre de votre suivi naturopathique ou de votre accompagnement bien-être, nous collectons des informations relatives à votre état de santé, vos antécédents médicaux, vos préférences alimentaires, votre mode de vie, vos habitudes, vos objectifs de santé et de bien-être. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir un suivi personnalisé et adapté à vos besoins.

• Données de paiement en ligne : lorsque vous effectuez un paiement en ligne, nous collectons les informations nécessaires à la transaction (numéro de carte bancaire, expiration, etc.). Nous utilisons des prestataires de paiement tiers sécurisés pour traiter ces transactions.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, données collectées par les cookies (voir notre Politique de cookies).

Nous collectons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l'exécution des services que vous avez choisis. Les données de santé et les informations relatives au paiement sont traitées avec une attention particulière en raison de leur nature sensible.

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3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des services : traitement de vos demandes de réservation, fourniture de nos services (consultations en naturopathie, accompagnement personnalisé, etc.).

• Suivi personnalisé et naturopathie : utilisation des données de santé pour créer un programme de suivi en naturopathie, vous proposer des conseils personnalisés et ajuster nos recommandations en fonction de vos progrès et de vos besoins.

• Traitement des paiements : gestion des transactions financières liées à nos services, y compris le traitement des paiements effectués en ligne via des prestataires de paiement sécurisés.

• Amélioration de nos services : analyse de votre parcours utilisateur et des retours reçus afin d’améliorer notre offre.

• Communication : envoi d’informations relatives à vos services réservés, promotions, offres spéciales, newsletters (avec votre consentement préalable).

• Respect des obligations légales : respect des lois en vigueur, telles que la conservation des données à des fins fiscales ou la gestion des droits des utilisateurs.

Nous ne collectons et n'utilisons vos données personnelles que pour des finalités spécifiques et légales. Les données de santé collectées dans le cadre de nos consultations sont utilisées exclusivement pour des fins de suivi médical et bien-être et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est requis par la loi.

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4. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez expressément à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique. Pour certains traitements, comme l’envoi de newsletters ou la collecte de données spécifiques à des fins publicitaires, nous obtiendrons votre consentement préalable.

Pour la collecte de données de santé, un consentement explicite sera demandé au moment de la première consultation ou de l'inscription à un service. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement.

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5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services tiers : Nous utilisons certains prestataires pour le traitement des paiements, l’hébergement du site, l’envoi des emails, etc. Ces prestataires traitent vos données uniquement pour nos besoins et sont tenus de les protéger. Pour les paiements en ligne, nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées comme Stripe et PayPal qui collectent et traitent vos informations bancaires de manière sécurisée.

• Conformité légale : Si la loi nous oblige à divulguer vos données, par exemple en réponse à une demande d’une autorité compétente, nous pourrons le faire dans le respect de la législation.

Les données de santé que vous fournissez dans le cadre du suivi naturopathique ne seront jamais partagées sans votre consentement préalable, sauf si cela est exigé par la loi ou nécessaire pour la prestation de services spécifiques (par exemple, des consultations avec d'autres professionnels de santé que vous avez autorisés).

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6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation non autorisée, modification, destruction ou accès illégal.

Les données de santé et les informations de paiement sont particulièrement protégées et leur traitement est réalisé conformément aux exigences légales relatives à la confidentialité et à la sécurité des données sensibles. Nos prestataires de paiement tiers assurent également la sécurité des transactions financières via des technologies de cryptage avancées.

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris à des fins de conformité légale, fiscale ou comptable.

• Données liées aux consultations et services : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après la fin des services pour répondre aux obligations légales, notamment en matière de santé.

• Données de santé : conservées pour la durée nécessaire au suivi, à l'évaluation et à l’amélioration de votre programme de naturopathie. Elles seront supprimées si vous en faites la demande ou si vous n'êtes plus en relation avec nos services pendant plus de 10 ans.

• Données de paiement : conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de vos paiements et transactions, conformément aux exigences légales en matière de conservation des données financières.

• Données de communication (newsletter, marketing) : conservées tant que vous êtes abonné(e), ou jusqu’à votre demande de désinscription.

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8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de restriction du traitement : vous pouvez demander à ce que vos données soient limitées à certaines utilisations.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : terre-et-ame@outlook.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

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9. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne

Si vos données sont transférées en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles standard ou d'autres mécanismes légaux permettant un transfert sécurisé de vos données.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé(e) des dernières informations sur la gestion de vos données personnelles.

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11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter sur l'email : terre-et-ame@outlook.com.